GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
sedefsipahi.com olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmekte, saklanmakta ve korunmaktadır.
1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Şekli
Sedefsipahi.com ile paylaştığınız kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamalar, sosyal medya hesaplarımız ve müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elde edilip işlenebilir. KVKK kapsamında veriler üzerinde yapılan her türlü işlem — toplama, kaydetme, depolama, değiştirme, güncelleme, aktarım veya silme işlemleri — “kişisel verilerin işlenmesi” sayılmaktadır.
2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:
Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri memnuniyetinin artırılması ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
Yeni ürünler, kampanyalar ve promosyonlar hakkında bilgi verilmesi,
Üyelik işlemleri, e-bülten ve bildirim aboneliklerinin yönetilmesi,
Şirketimizin yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve resmi mercilere bilgi verilmesi,
Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve sitemizi kişiselleştirmek,
Pazarlama, reklam ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi.
Bu işlemler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen açık rıza, sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır.
3. Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Taraflar
Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir:
Sedef Sipahi markasının yurt içi ve yurt dışı iş ortakları, tedarikçileri ve hizmet sağlayıcıları,
Ödeme, kargo ve lojistik firmaları,
Dijital pazarlama ajansları ve teknik destek sağlayıcılar,
Yetkili kamu kurumları ve yasal merciler,
Yasal sınırlara uygun olarak sosyal medya ve reklam platformları.
Tüm aktarımlar, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca yapılır ve kişisel verilerinizin güvenliği her aşamada korunur.
4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi
Verileriniz şu kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:
Sedefsipahi.com web sitesi, mobil uygulama ve üyelik formları,
Satın alma işlemleri ve ödeme süreçleri,
Kargo, fatura ve teslimat bilgileri,
İletişim formları, e-posta ve müşteri destek mesajları,
Sosyal medya etkileşimleri ve reklam kampanyaları,
Çerez (cookie) kullanımları ve site analitik araçları.
Detaylı bilgi için “Çerez Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, Sedefsipahi.com’un güvenli sunucularında ve KVKK’ya uygun şekilde saklanır. Yetkisiz erişimleri önlemek amacıyla şifreleme, güvenlik duvarı, erişim yönetimi, SSL sertifikası ve log kayıt sistemi gibi teknik önlemler uygulanmaktadır.
Verilerinizin izinsiz paylaşılması veya sızdırılması halinde, bu durum derhal Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirilecektir.
6. Verilerin Güncel Tutulması
Doğru ve güncel kişisel veriler, hem sizin güvenliğiniz hem de hizmet kalitemiz açısından önemlidir. Bilgilerinizi dilediğiniz zaman hesabım sayfası üzerinden güncelleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme,
Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun doğmasına itiraz etme,
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Tüm taleplerinizi ve sorularınızı yazılı veya e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz:
📧 E-posta:info@sedefsipahi.com 📍 Adres: [Şirket adresinizi buraya ekleyebilirsiniz]
Sedefsipahi.com, taleplerinize en geç 30 gün içinde yanıt verecektir. Başvurular ücretsizdir; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, KVKK Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.
8.1. Erişim, Düzeltme ve Silme Talepleri
Kullanıcılar, sedefsipahi.com hesabı üzerinden veya e-posta yoluyla kişisel verilerine erişim, düzeltme veya silme talebinde bulunabilir. Bu talepler, kimlik doğrulaması sonrasında en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. Silme taleplerinde, yasal yükümlülükler (örneğin fatura kayıtları veya yargı süreçleri) kapsamında saklanması zorunlu veriler hariç tüm kişisel veriler sistemden kalıcı olarak kaldırılır.
8.2. Elektronik İletiler ve İzin Yönetimi
Kampanya, promosyon, duyuru veya e-bülten gönderimleri yalnızca açık onay vermiş kullanıcılarımıza yapılır. Dilediğiniz zaman e-posta altbilgisindeki “Abonelikten Çık” bağlantısı veya “İleti İzni Yönetimi” sayfası üzerinden bu onayı geri çekebilirsiniz. İzin iptalinden sonra tarafınıza hiçbir ticari elektronik ileti gönderilmez.
8.3. Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, analiz yapmak ve kampanyaları optimize etmek amacıyla çerezlerden yararlanır. Zorunlu çerezler site güvenliği ve işlevselliği için gereklidir; performans ve reklam çerezleri ise tercihinize bağlıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi dilediğiniz an değiştirebilir veya tüm çerezleri silebilirsiniz. Detaylar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8.4. Üçüncü Taraf Servisleri
Sedefsipahi.com; ödeme sistemleri, kargo şirketleri, analiz araçları (ör. Google Analytics), sosyal medya eklentileri ve reklam platformları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla entegre çalışabilir. Bu hizmetler yalnızca gerekli olduğu ölçüde veri paylaşımı yapar ve tüm iş ortaklarımız KVKK kapsamında veri gizliliği taahhüdü altındadır.
8.5. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, yasal saklama süresi boyunca veya işleme amacının ortadan kalktığı tarihe kadar sistemlerimizde güvenli biçimde tutulur. Süre sonunda veriler anonimleştirilir veya güvenli biçimde imha edilir. Finansal işlemlere ilişkin kayıtlar Vergi Usul Kanunu ve Ticaret Kanunu gereği en az 10 yıl süreyle saklanmak zorundadır.
8.6. Veri İhlali Durumunda İzlenecek Süreç
Olası bir kişisel veri ihlali durumunda, Sedef Sipahi olarak 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK)’na ve ilgili kişilere bilgilendirme yapılır. İhlalin kapsamı, etkilediği veri türleri ve alınan önlemler hakkında şeffaf şekilde bilgi paylaşılır. Ayrıca sistemler, olası tekrarların önüne geçmek için yeniden yapılandırılır.
8.7. Müşteri Şikayetleri ve Başvuru Takibi
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü şikayet, öneri veya bilgi talebinizi info@sedefsipahi.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK 13. madde kapsamında kayıt altına alınır ve yazılı olarak yanıtlanır. Tüm taleplerinizi, çözüm sürecini takip edebileceğiniz bir Başvuru Takip Numarası ile tarafınıza iletiriz.
9. Onay ve Kabul
Web sitemizi kullanarak, Sedef Sipahi Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kişisel verilerinizin bu politika çerçevesinde işlenmesine açık rıza verdiğinizi kabul etmiş olursunuz.
