Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel dönemlerde veya yoğunluk durumlarında bu süre en fazla 5 iş gününe kadar uzayabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.
2. Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye genelinde 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo firmasına göre ödeme aşamasında otomatik olarak hesaplanır.
3. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Tüm siparişlerimiz Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile gönderilmektedir. Sipariş verirken not olarak tercihinizi belirtebilirsiniz; mümkün olduğunca dikkate alınır.
4. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Sedef Sipahi markası altında satışa sunulan tüm ürünler özenle seçilmiş, el işçiliği ile üretilmiş ve kalite kontrolü yapılmış orijinal ürünlerdir. Her ürün, markamızın özgün tasarım anlayışını ve kalite standartlarını taşır.
5. Ürün iadesi veya değişimi yapabilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Hijyen nedeniyle küpe gibi bazı aksesuarların iadesi kabul edilmemektedir. Detaylı bilgi için: İade ve Değişim Koşulları
6. Takılar kararma yapar mı?
Sedef Sipahi ürünlerinde kullanılan malzemeler paslanmaz çelik, 925 ayar gümüş kaplama veya yüksek kaliteli malzemelerdir. Doğru kullanımda uzun ömürlüdür ve kararma yapmaz. Ancak su, parfüm ve kimyasal ürünlerden uzak tutulması tavsiye edilir.
7. Hediye paketi seçeneğiniz var mı?
Evet 💝 Tüm siparişleriniz özenle hazırlanmış şık kutularda gönderilir. Ayrıca “hediye notu” eklemek isterseniz, sepet sayfasında “not ekle” bölümünden kişisel mesajınızı bırakabilirsiniz.
8. Stokta olmayan bir ürünü yeniden alabilir miyim?
Bazı ürünlerimiz sınırlı sayıda üretilmektedir. Ancak popüler ürünler sıkça yeniden stoklanır. “Stoklara gelince haber ver” seçeneğini aktif ederek e-posta bildirimi alabilirsiniz.
9. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
SedefSipahi.com üzerinden güvenle:
Kredi / Banka kartı
Havale / EFT
Kapıda ödeme (belirli illerde geçerlidir) yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart işlemleri SSL güvenlik sertifikasıyla korunmaktadır.
Evet, “Misafir Alışverişi” seçeneğini kullanarak üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturduğunuzda sipariş geçmişinizi takip edebilir, özel indirimlerden faydalanabilir ve yeni koleksiyonlara erken erişim elde edersiniz.
